Политика конфиденциальности

Защита ваших личных данных для нас очень важна. Наша политика по обработке личных данных описывает, помимо прочего, какие данные и с какой целью мы собираем, а так же, как вы можете проверить свою информацию и связаться с нами.

Ответственное лицо

Хелен Партасюк-Соотла является ответственным лицом, отвечающим за обработку ваших личных данных в спортивном клубе. Управляющий личными данными должен обеспечивать, чтобы спортивный клуб обрабатывал данные в соответствии с действующим законодательством.

Какие ваши данные как клиента собираются и почему?

В этом разделе описываются цели обработки персональных данных, категории обрабатываемых персональных данных и юридическая основа, на которой ваши как клиента спортивного клуба данные будут обрабатываться.

1) Обработка заказов/покупок

Личные данные обрабатываются для следующих целей:

Идентификация личности и проверка возраста.
Управление платежами (в том числе и анализ предлагаемых платежных решений).
Проверка адреса из внешних источников (например, SPAR).
Урегулирование вопросов гарантии, возвратов и обработка жалоб.

Категории обрабатываемых персональных данных:

Имя.
Контактная информация (например, адрес, электронная почта, номер телефона)
Информация об оплате (например, номер ссылки, дата транзакции, номер карты «More»).
Личный код.
Номер клиента.
История платежей.
Информация о заказе, т.е. какой товар был заказан и/или на какой адрес должен быть доставлен.

Правовая основа:

Выполнение договора купли-продажи.

2) Управление учетной записью пользователя

Личные данные обрабатываются для следующих целей:

Предоставление права на авторизацию в веб-портале.
Корректное и своевременное управление данными.
Предоставление права на просмотр истории посещений клуба.
Управление информацией об истории платежей и способах оплаты.

Категории обрабатываемых персональных данных:

Имя.
Контактная информация (например, адрес, электронная почта, номер телефона).
Логин и пароль.
История покупок.
Технические данные о вашем компьютере, телефоне и других устройствах, которые вы используете, а также информация об их настройках.
История платежей.
Личный код.
Номер клиента.

Правовая основа:

Обоснованные интересы членов клуба. Обработка личных данных необходима для того, чтобы удовлетворить как ваши, так наши интересы в управлении вашей учетной записью пользователя.

3) Маркетинг продукции и услуг

Личные данные обрабатываются для следующих целей:

Прямой маркетинг посредством электронной почты, текстовых сообщений, социальных сетей и других каналов, как электронной связи, так и по почте.
Например, проведение кампаний или отправка предложений и приглашений, как всем клиентам, так и конкретным группам или отдельно взятым клиентам.

Категории обрабатываемых персональных данных:

Имя.
Контактная информация (например, адрес, электронная почта, номер телефона).
Возраст.
Место жительства.
Информация о том, как клиент использует веб-страницу предприятия и другие цифровыеканалы.
Информация о совершенных покупках.
Пользовательские данные (например, история посещений).

Для того чтобы определить, какой вид прямого маркетинга использовать, мы анализируем следующие данные:

Информацию о том, как используются веб-страницы и другие цифровые каналы (например, какие интернет-страницы и их разделы посещаются, а также история запросов).
История покупок.
Возраст и местожительства.
Результаты исследования рынков и анализ уровня удовлетворения потребностей клиентов.

Правовая основа:

Возможность заключения годового договора. Обработка данных необходима для выполнения наших обязательств по соглашению о членстве в программе лояльности.

Членство на ежемесячной основе или для незарегистрированных клиентов – обоснованный интерес.

Получателям рассылки и посетителям веб-страницы – обоснованный интерес.

Обработка данных необходима для удовлетворения ваших и наших интересов в маркетинге продукции и услуг.

4) Возможность проведения мероприятий и конкурсов; урегулирование организационных вопросов.

Личные данные обрабатываются для следующих целей:

Общение с участниками конкурсов.
Общение до и после мероприятия (например, получение уведомлений, урегулирование вопросов или оценка мероприятия).
Идентификация личности и проверка возраста.
Выбор победителей и вручение призов.

Категории обрабатываемых персональных данных:

Имя.
Личный код или возраст.
Контактная информация (например, адрес, электронная почта, номер телефона).
Дополнительная информация, предоставленная для участия в конкурсе.
Дополнительная информация, предоставленная обратной связи.

Правовая основа:

Обоснованный интерес. Обработка данных необходима для того, чтобы удовлетворить ваши и наши интересы в организации и управлении соревнованиями и мероприятиями.

5) Управление бронированием заказов (например, использование персональной помощи при покупке)

Личные данные обрабатываются для следующих целей:

Управление, восстановление и аннулирование бронирований.
Возможность обсуждения бронирования; напоминание об услуге.

Категории обрабатываемых персональных данных:

Имя.
Контактная информация (электронная почта, номер телефона).
Информация, которую вы готовы предоставить, и которая позволяет поставщику подготовить услугу.

Правовая основа:

Соблюдение договора на оказание услуг. Обработка необходима для выполнения наших обязательств.

6) Обслуживание клиентов

Личные данные обрабатываются для следующих целей:

Общение с клиентом, ответы на запросы от клиентов по телефону или через цифровые каналы (включая социальные сети).
Возможность установления личности.
Процедура обработки жалоб и расследование случаев, связанных с поддержкой (включая техническую поддержку).

Категории обрабатываемых персональных данных:

Имя.
Контактная информация (например, адрес, электронная почта, номер телефона).
Ваша переписка.
Информация о дате покупки.
Технические данные ваших устройств для обеспечения поддержки.
Личный код.

Правовая основа:

Обоснованный интерес. Обработка данных необходима для удовлетворения ваших и наших интересов в управлении обслуживанием клиентов.

Обмен и передача личных данных третьим лицам

При необходимости личные данные могут быть переданы для обработки другим компаниям, с которыми сотрудничает спортивный клуб, например, фирмам, предоставляющим услуги маркетинга (полиграфические, радиовещательные и медийные агенства), транспортировки, платежных решений и ИТ-услуг. Если ваша личная информация будет передана партнерам спортивного клуба, то эти данные будут обработаны в соответствии с инструкциями спортивного клуба и от имени спортивного клуба и только для тех целей, которые соответствуют целям сбора данных спортивного клуба.

Кроме того, спортивный клуб может быть юридически обязан предоставлять данные государственным учреждениям (например, полиции и налогово-таможенному департаменту). Спортивный клуб также может передавать персональную информацию компаниям, предоставляющим услуги платежных решений (например, поставщикам платежных услуг и банкам). В таких случаях партнеры обрабатывают полученные данные в качестве независимых лиц в соответствии с их политикой конфиденциальности и рекомендациями.

Хранение персональных данных

Обработка данных соответствует требованиям законодательства, то есть личные данные не будут храниться дольше, чем это необходимо для обработки. На практике это означает, что данные будут удалены, как только они больше не понадобятся для анализа, прямого маркетинга или других целей, для которых они были собраны, или не являются более актуальными. В рамках нашей маркетинговой политики мы не используем транзакционную информацию, длительность которой превышает 3 года. При обращении с персональными данными всегда соблюдаются высокие требования безопасности и конфиденциальности.

Ваши права и возможности

Право доступа

Мы хотим быть открытыми и прозрачными в обработке ваших данных. Если вы хотите получить дополнительную информацию об обработанных данных, то у вас есть право запросить доступ к вашим данным. Мы предоставим эти данные в виде реестра (цели сбора, категории персональных данных, категории получателей персональных данных, период хранения или условия его назначения, информация о месте сбора данных). При подаче ходатайства для доступа к вашим личным данным, мы можем попросить вас предоставить нам дополнительную информацию, чтобы быть уверенными в том, какую информацию вы хотите получить, а также убедиться в том, что доступ предоставляется правильному человеку.

Право на внесение поправок

Если информация о вас не соответствует действительности, то вы всегда имеете право внести поправки. В этом контексте вы также имеете право заполнить любую отсутствующую личную информацию. Вы также можете самостоятельно изменить свои данные в интернет-среде спортивного клуба.

Право на удаление данных

Вы имеете право потребовать стереть обрабатываемые данные в следующих случаях:

Данные больше не нужны в отношении цели, для которой они были собраны или для которой они были обработаны.
Вы отозвали свое согласие, на основании которого были обработаны данные, и больше не существует правовой основы для их обработки.
Вы не соглашаетесь на обработку ваших данных для использования в прямом маркетинге.
Личные данные обрабатываются незаконно.

Мы не можем удовлетворить ваше ходатайство на удаление ваших личных данных, если юридические обязательства, наложенные на нас, препятствуют этому. Такая ситуация может возникнуть, например, если обработка данных необходима для того, чтобы мы могли использовать наше законное право на свободу выражения убеждений и информации для выполнения наших юридических обязательств или для определения, установления и защиты наших правовых требований.

Информация о cookie

При посещении интернет-страницы dafapol.com, личные данные о вас могут быть сохранены. Сохраненная информация может касаться технических сведений о вашем устройстве и подключении к Интернету (например, операционная система, версия браузера, IP-адрес, файлы cookie и уникальные идентификаторы). Посетив сайт dafapol.com, предлагающий наши услуги, вы можете использовать различные технологии для идентификации, с помощью которых, мы могли больше узнать о наших пользователях. Это может произойти напрямую или через сторонние технологии. Например, это может быть использование файлов cookie.

Что такое cookie?

Существует два типа cookie-файлов. Первый сохраняет текстовый файл в течение длительного периода, и удалятся через определенный промежуток времени. Данный тип cookie нацелен на то, чтобы вы знали, что изменилось или добавилось с момента вашего последнего посещения.

Второй тип файла cookie называется «сессионным», и у него нет даты истечения срока действия. В этом случае текстовый файл временно сохраняется при посещении нашего сайта. Это помогает нам вспомнить, например, какой язык вы хотите использовать. Текстовый файл будет удален сразу после закрытия браузера.

Почему мы используем cookie?

Cookie помогают:

Поддерживать работу веб-страницы в соответствии с вашими ожиданиями.
Избегать необходимости авторизироваться несколько раз в течение одного сеанса.
Сохранять ваши настройки.
Повышать скорость работы и безопасность веб-страницы Reval-Sport.
Упрощают распространение содержимого веб-страницы Reval-Sport в социальных сетях (Facebook).
Персонализируют страницу входа при авторизации, а также помогают быстрее найти информацию.
Планировать усовершенствования и способствовать разработке веб-станицы.
Сделать маркетинговые коммуникации и предложения Reval-Sport соответствующими вашим потребностям.

Функции третьих лиц

Facebook и Google могут использовать свои cookie-файлы или другие методы для сбора информации о содержимом нашего сайта. Они используют эту информацию для предоставления статистики пользования и анализа рекламы на основе интересующих вас тем.

Мы не сможем получить доступ к этим файлам cookie или управлять ими. Использование файлов cookie третьими лицами зависит от политики конфиденциальности установщика. Для этого мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности всех сторонних организаций.

С условиями использования cookie-файлов Facebook можно ознакомиться здесь: https://www.facebook.com/policies/cookies/

С условиями использования cookie-файлов Google можно ознакомиться здесь: https://www.google.com/policies/technologies/cookies/

С условиями использования сookie-файлов MailChimp можно ознакомиться здесь: https://mailchimp.com/legal/ и здесь: https://mailchimp.com/legal/privacy/

С условиями использования сookie-файлов Hotjar можно ознакомиться здесь: https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment

JС условиями использования сookie-файлов Justuno можно ознакомиться здесь: https://www.justuno.com/legal/cookies.html

Разрешение и запрет на использование cookie-файлов

Если вы хотите пользоваться всеми возможностями, предлагаемыми dafapol.com, вам необходимо разрешить использование файлов cookie. Вы можете сделать это через настройки своего браузера. Если вы не хотите разрешать использование файлов cookie, вы можете отключить их через настройки безопасности браузера. Однако это означает, что dafapol.com не будет функционировать должным образом.

Работа нашего сайта всегда сопровождается использованием cookie-файлов, которые необходимы для обеспечения исправного функционирования нашей веб-страницы. При отказе от использования cookie-файлов невозможно предсказать, как будет работать сайт. Изменение настроек cookie влияет на все веб-страницы, которые вы посещаете.

С функциональностью и целенаправленностью cookie-файлов вы можете ознакомиться в настройках вашего веб-браузера: http://et.wondershare.com/recover-data/delete-cookies-from-web-browser.html.

Управение паролями

Мы обрабатываем ваши PIN-коды только тогда, когда цель этого неоспоримо легитимная или, если это необходимо для безопасной идентификации, или, если на это есть другие законные основания. В противном случае мы всегда используем ваш клиентский код, чтобы максимально избегать использования ПИН-кода.

Контактная информация

Для получения дополнительной информации об управлении вашей личной информацией или при возникновении вопросов вы можете связаться с нами по адресу:

Spordiklubi Reval-Sport, klienditeenindus

Aia 20, Tallinn

Meiliaadress: info@dafapol.com

Telefon: +37256684424

Политика конфиденциальности